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火炬驾校管理SaaS平台技术服务合同（2026版）

本合同为模板，适用于火炬驾校管理 SaaS 平台的标准开通、维护、培训、数据处理和扩展服务。最终签署版本以双方盖章确认的正文、报价单、订单、补充协议和附件为准。

委托方（甲方）：__________

受托方（乙方）：__________

签订时间：__________

签订地点：__________

第一条 服务内容​

  1. 乙方为甲方提供 Meshel 驾校管理 SaaS 平台及约定扩展服务，包括账号开通、系统配置、标准功能开通、远程支持、培训、版本更新、数据迁移、接口或设备联调、故障处理和售后支持。
  2. 具体版本、模块、套餐、数量、价格、交付范围、实施方式、是否包含上门或驻场、是否包含硬件、第三方接口、私有化部署、AI 功能、多语言功能等扩展内容，由双方确认的报价单、订单、附件或补充协议确定。考场管理 SaaS、考场硬件、考试路线视频等独立产品或服务，未在订单中明确列明的，不属于本合同默认服务范围。
  3. 乙方可根据平台迭代对产品进行优化升级，但不得实质降低甲方已购买服务的核心功能。

第二条 服务期限、开通与验收​

  1. 服务期限自平台开通、激活或双方约定的起始日开始，至约定期限届满为止。
  2. 甲方在平台正常开通并实际使用后 7 日内未书面提出重大异议的，视为该阶段服务已验收通过。若存在影响核心业务的缺陷，乙方应在合理期限内修复。
  3. 验收不影响乙方对后续维护、修复、更新和售后义务的承担。
  4. 服务到期前，甲方可按届时有效价格或双方确认价格续费；到期未续费的，乙方有权停止服务。合同终止或到期后，乙方应为甲方保留数据不少于 30 日，法律法规、监管要求、双方另有约定或甲方已完成数据导出交接的除外。

第三条 费用与支付​

  1. 费用以双方确认的报价单、订单、平台页面、补充协议或发票信息为准。
  2. 甲方应按约定时间完成支付；乙方在收款后按约定开具合法有效发票。
  3. 甲方逾期付款的，乙方有权暂停未履行服务；逾期超过 15 日且经催告仍未付款的，乙方有权解除合同并结算已发生费用。
  4. 已实际发生的开通、培训、数据迁移、定制开发、上门实施、差旅和第三方服务费用，不因合同提前终止当然退还，法律或双方另有约定除外。

第四条 甲方权利义务​

  1. 提供真实、合法、完整的业务资料、授权和联系人，确保学员信息、合同资料、财务数据等来源合法。
  2. 按照平台规则使用账号、权限和数据，不得出租、转让、倒卖、反向工程、破解、攻击、批量爬取或以任何形式绕过授权使用系统。
  3. 配合测试、验收、培训和问题排查；自备网络、电力、终端和必要设备。
  4. 妥善管理账号密码、审批权限和本单位数据备份。
  5. 因甲方原因导致的误操作、违规录入、非法授权、数据丢失或业务中断，由甲方自行承担相应责任。

第五条 乙方权利义务​

  1. 按约定提供平台、配置、支持和培训，保持系统稳定运行。
  2. 在工作时间内对一般问题提供 2 小时内响应；影响核心业务的紧急故障优先处理。第三方网络、电力、终端、浏览器、硬件或外部接口原因导致的问题，响应与恢复时间以实际可控范围为准。
  3. 依法采取访问控制、日志管理、备份、加密和其他必要安全措施。
  4. 不得擅自使用甲方数据用于合同之外目的；未经甲方书面同意，不得向第三方提供甲方业务数据、个人信息或商业信息，法律法规另有规定除外。
  5. 对因乙方故意或重大过失造成的直接损失依法承担责任。
  6. 涉及短信、支付、地图、云服务、AI 能力、硬件厂商、监管平台或其他第三方服务的，乙方负责按约定完成对接和合理维护；第三方服务自身故障、规则调整、停服、涨价或监管接口变化导致的影响，双方应协商调整服务范围、费用或实施计划。

第六条 数据、知识产权与保密​

  1. 甲方在平台中的业务数据、学员信息、财务数据和经营数据，归甲方控制和使用；乙方仅为履行合同、提供服务和履行法定义务之目的处理该等数据。
  2. 平台软件、商标、界面、接口、文档、代码、算法、方法和通用模板等知识产权归乙方或权利人所有；甲方仅在服务期限和授权范围内享有使用权。
  3. 涉及甲方定制内容、双方共同确认的交付物或独立开发成果，权属按补充协议或订单约定；未约定的，相关权利按法律规定处理。
  4. 双方对在履约中获知的对方商业秘密、技术信息、账号密码、接口密钥、学员数据和未公开经营信息承担保密义务。保密义务自知悉之日起生效，在信息公开或依法不再属于保密信息后终止；涉及个人信息和商业秘密的，按法律规定持续保护。
  5. 双方应遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及相关规定。
  6. 如平台包含 AI 辅助分析、智能客服、智能教练、自动生成内容或类似功能，该等结果仅作为业务辅助参考，甲方应结合自身业务规则、法律法规和人工审核作出最终判断。

第七条 变更、暂停与终止​

  1. 对服务范围、功能、价格、期限、交付方式、接口、硬件和驻场要求的变更，须经双方书面确认。
  2. 甲方出现逾期付款、严重违规使用、恶意攻击、侵犯第三方权利、非法处理个人信息或其他严重违约情形时，乙方有权先行暂停服务并要求限期整改；逾期未整改的，乙方有权解除合同。
  3. 任何一方因业务调整需要提前终止合同的，应提前 30 日书面通知对方，并按实际履行情况结算费用。
  4. 合同终止后，乙方应在合理期限内按双方约定提供数据导出、交接或迁移支持；甲方应及时完成数据备份和账户交接。
  5. 因乙方违约解除的，乙方应退还未实际履行部分对应费用；因甲方违约或甲方主动终止的，乙方有权扣除已履行服务、已发生成本和合理损失后结算。

第八条 违约责任与责任限制​

  1. 任何一方违反本合同约定，应先采取补救措施；给对方造成直接损失的，应承担赔偿责任。
  2. 除故意、重大过失、泄密、侵犯知识产权、非法处理个人信息或法律另有强制规定外，任一方对另一方的累计赔偿责任以争议所涉订单或服务周期内甲方已实际支付的服务费总额为上限。
  3. 任一方均不对间接损失、可得利益损失、商誉损失或因第三方原因造成的扩大的损失承担责任。
  4. 甲方未按要求提供资料、未按时确认、未履行授权或未完成必要配合的，导致延期或损失扩大的，乙方责任相应减轻或免除。
  5. 乙方因政策变化、平台依赖的第三方服务变化或不可抗力导致部分功能调整时，应优先保持核心业务可用，并及时通知甲方。

第九条 不可抗力、争议解决与其他​

  1. 因不可抗力或政府监管政策变化导致合同部分或全部不能履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知并尽力减少损失。
  2. 因履行本合同发生争议，双方先协商；协商不成的，向乙方所在地有管辖权人民法院提起诉讼。
  3. 本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议；补充协议、报价单、订单、电子确认记录、验收单与本合同具有同等法律效力。
  4. 本合同自双方签字或盖章之日起生效。电子签章、电子签名和电子数据文书，符合法律规定且经双方确认的，与书面形式具有同等法律效力。

（以下无正文，为签字盖章页）

甲方（盖章）：__________ 授权代表：__________ 联系方式：__________

乙方（盖章）：__________ 授权代表：__________ 联系方式：__________