火炬外卖
火炬外卖是火炬在校园和本地生活服务方向的探索产品，面向校园、园区或本地生活场景，验证餐饮下单、商户入驻、配送履约和用户复购的业务可能性。
产品定位
当前文档将火炬外卖定义为创新探索产品。它不是公司当前主营收入来源，业务状态、上线区域、商户数量、配送能力和用户入口都需要以最新运营信息为准。
适合谁使用
- 校园、园区或本地生活场景中的用户。
- 希望触达周边学生、职工或居民的餐饮商户。
- 负责本地生活项目验证、运营和商户拓展的内部团队。
- 想了解火炬在驾考之外创新业务布局的合作伙伴。
可能功能
用户下单
用户浏览商户和商品，选择餐品并提交订单。当前支持的支付方式、优惠券、退款规则【待补充】。
商户管理
商户维护店铺信息、菜单、价格、营业时间和订单状态。商户后台入口【待补充】。
配送履约
按校园或本地场景配置自配送、骑手配送或到店自取。配送范围、配送费和履约责任【待补充】。
运营活动
可通过新人优惠、满减、套餐、社群活动等方式提升首单和复购。当前活动规则【待补充】。
需要补充的关键信息
- 当前是否上线：【待补充】
- 上线城市/校园/园区：【待补充】
- 用户端入口：【待补充】
- 商户端入口：【待补充】
- 配送模式：【待补充】
- 抽佣比例或服务费：【待补充】
- 客服和退款规则：【待补充】
风险与边界
- 食品安全、商户资质、配送安全和退款售后必须明确责任主体。
- 不应在未确认区域和能力前对外承诺“全城配送”“准时必达”等。
- 如涉及餐饮商户入驻，需要核对营业执照、食品经营许可等资料。
- 如产品仍处于试点阶段，对外应使用“试运营”“探索项目”等谨慎口径。
常见问题
火炬外卖在哪里可以使用？
上线区域和入口【待补充】。使用前请以当前 App、小程序、官网或客服确认为准。
商户怎么入驻？
入驻流程、资质要求、抽佣比例和结算周期【待补充】。
配送由谁负责？
配送模式需要按区域确认，可能是商户自配送、平台配送或用户自取。具体责任以当前运营规则为准。